Mi historia no es una escalera corporativa perfecta. Es una trayectoria real de servicio al cliente, soporte técnico, ventas, experimentos de marketing, ecommerce, freelance, administración y emprendimiento.
Mi enfoque combina marketing, servicio, ventas, tecnología y ejecución práctica.
Manejo operaciones sensibles de servicio al cliente, llamadas, escalaciones y procesos internos.
He estudiado, probado, fallado, corregido y seguido construyendo dentro del mundo digital.
No miro los negocios solo desde la teoría. Me importa cómo se atiende, se vende, se entrega y se mejora.
Desarrollé mi base profesional en ambientes de servicio y soporte técnico. Aprendí a resolver problemas, documentar casos, calmar clientes frustrados, explicar detalles técnicos en lenguaje sencillo y mantenerme útil bajo presión.
Las ventas me enseñaron a escuchar lo que la gente realmente quiere, explicar valor, dar seguimiento y comunicar sin sonar robótico. Por eso mi forma de ver el marketing es práctica: tiene que conectar con decisiones humanas reales.
Desde 2017 he construido experiencia en marketing digital estudiando, experimentando, creando, lanzando y probando distintos modelos: dropshipping, tiendas ecommerce, transcripción, servicios freelance, contenido, embudos, landing pages, SEO, redes y sistemas de negocio.
Hoy manejo operaciones de servicio de alto nivel: llamadas, escalaciones, troubleshooting, cancelaciones, devoluciones, cambios, retención de clientes, comunicación de soporte y decisiones sensibles del backend.
Estoy abierto a colaboraciones prácticas en marketing digital, experiencia del cliente, páginas web, embudos, flujos con IA y desarrollo de negocios en República Dominicana.